Dasar Privasi ewin — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi yang dijalankan oleh ewin ("kami", "Platform") berhubung dengan semua pengguna ("anda", "Ahli") yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami melalui laman web ewin.fun, aplikasi mudah alih, atau mana-mana platform berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan ewin — dari saat anda melawat laman web kami buat pertama kalinya, sepanjang proses pendaftaran, semasa penggunaan aktif platform, hinggalah selepas anda mungkin menutup akaun anda. Kami menganggap kepercayaan anda sebagai aset paling berharga, dan Dasar Privasi ini adalah manifestasi bertulis komitmen kami terhadap kepercayaan tersebut.

ewin mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam setiap aspek pengendalian data. Jika anda berasa ada perkara yang tidak jelas, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan kami untuk penjelasan lanjut sebelum menggunakan platform.

ewin hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuannya:

Data yang Tidak Kami Kumpul

ewin tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan dengan perkhidmatan kami. Ini termasuk data biometrik (kecuali jika diperlukan untuk KYC lanjutan), data kesihatan, atau maklumat sensitif yang lain yang tidak mempunyai kaitan langsung dengan penggunaan platform.

Data peribadi yang kami kumpul hanya digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan berikut:

• Pengesahan Identiti: Memastikan anda memenuhi syarat umur dan kelayakan untuk menggunakan platform ewin mengikut keperluan KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tidak sah ke akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang efektif apabila anda memerlukan bantuan.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan PDPA.
• Komunikasi Platform: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, dan maklumat keselamatan.
• Pemperibadian Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, cadangan permainan, dan tawaran promosi berdasarkan pilihan anda — dengan kebenaran anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform ewin.

ewin tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad berikut, dan semua pihak ketiga yang terlibat terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Penyedia Pemprosesan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan gateway pembayaran yang digunakan — seperti DuitNow dan FPX — semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, pengehosan, dan teknologi yang membantu kami mengendalikan platform — semuanya tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Penyedia Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk mengesahkan kelayakan pemain dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga dalam platform ewin.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan penguatkuasaan undang-undang, atau obligasi peraturan, ewin akan mematuhi keperluan pendedahan tersebut.
• Pengauditan dan Pematuhan: Juruaudit bebas yang melakukan semakan pematuhan dan keselamatan mungkin mengakses data tertentu dalam lingkungan yang terkawal dan terhad.

Dalam semua kes di atas, hanya data minimum yang diperlukan untuk tujuan berkenaan akan dikongsi. ewin sentiasa berusaha untuk melindungi privasi anda walaupun dalam situasi di mana perkongsian data adalah perlu.

ewin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan Penghantaran: Semua data dalam transit dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan penyulitan AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data pengguna oleh kakitangan dalaman dikawal selia secara ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui".
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman ewin menggunakan 2FA untuk semua akses pentadbiran, dan 2FA tersedia kepada semua ahli untuk perlindungan akaun tambahan.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) memantau aktiviti platform 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan.
• Ujian Keselamatan Berkala: ewin menjalankan ujian penetrasi dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan.

ewin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna secara umum.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan preferensi lain untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan penambahbaikan platform yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform.

ewin menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan umum:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Rekod KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan audit dan undang-undang.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda exercisekan pada bila-bila masa:

Platform ewin adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. ewin tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Proses pengesahan KYC yang kami jalankan adalah antara mekanisme utama untuk memastikan pematuhan had umur ini.

Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di ewin, sila laporkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

ewin berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan keselamatan yang kami laksanakan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform ewin

Untuk pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak-hak anda secara material, kami mungkin membuat kemaskini tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform ewin selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

Kami mengalu-alukan sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda. Pasukan privasi ewin komited untuk memberikan respons yang tepat dan berguna.

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan berkaitan data dan pertanyaan privasi
• Sokongan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum platform
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui aplikasi atau laman web ewin — respons dalam minit

Jika anda berpendapat bahawa ewin telah gagal memenuhi obligasi privasi kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan yang lain.